Customer Service

Unser Motto:  
Die Welt braucht mehr Menschen, die ihre Passion leben - privat und beruflich!

Wir haben viel zu tun und suchen Unterstützung !

Wir suchen ab sofort für mind. 6 Monate Unterstützung im Customer Service in Teilzeit (15-20h/Woche) im Home Office

Deine Rolle

• First-Level-Kundensupport für den Online Shop und die Academy
• Lösungs- und bedarfsorientierte Kommunikation mit unseren Nutzern via Zendesk und E-Mail
• Bearbeitung von Bestell-, Versand- und Produktfragen
• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen 
• Kommunikation mit Geschäftspartnern und Händlern
• Überwachung, Steuerung und Optimierung interner und eigener Prozesse
• Ausbau und Pflege von Datenbanken
• Live-Support bei Online Events
• weitere spannende Aufgaben je nach Qualifikation.

DEIN PROFIL

• Du hast idealerweise mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation und Kundenservice (E-Commerce)
• Idealerweise kennst du dich mit Zendesk aus.
• Du klärst schriftliche Kundenanfragen souverän, umfassend, schnell und kreativ.
• Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art, bietest eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist souverän im Umgang mit neuen Technologien und hast keine Scheu vor technischen Prozessen.
• Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und gute Selbstorganisation ist für dich selbstverständlich.
• Idealerweise hast du Interesse an den Themen Persönliche Weiterentwicklung und Online Business.
• Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
• Fokus und Effizienz ist dir wichtig: du hast eine pragmatische und schnelle Arbeitsweise, gute und klare Kommunikationsweise
• Der Wunsch, Teil von etwas Größerem zu sein und aktiv mitzugestalten

WIR BIETEN

• Mitwirkung beim Auf- und Ausbau eines Startups
• Start-up Mentalität & hohe Gestaltungsfreiheit
• Kreativer Arbeitsplatz mit Raum für Ideen
• Breite Vielfalt an Themen: Persönliche Weiterentwicklung, Online Marketing, Entwicklung & Produktion von hochwertigen Lifestyle Produkten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Erkennst du dich hier wieder? Dann freuen wir uns schon jetzt, dich kennenzulernen :)

Bitte sende deine Bewerbung mit CV und aussagekräftigem Portfolio, Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin an info@thenewyou.de

Wir freuen uns auf dich.

Alles Liebe,

Iris